IL LIBRO DELLE REFERENZE
“Oltre l’80% dei nostri lavori annuali arriva da clienti soddisfatti che ci consigliano ad amici e parenti, sappiamo che un buon servizio è la miglior forma di pubblicità”
Queste non sono solo parole che abbiamo inserito nella homepage del nostro sito per fare bella figura, fanno parte di quelli che sono i principi etici che determinano la trasparenza e gli standard qualitativi con cui ci approcciamo ai nostri clienti e ad ogni lavoro che realizziamo.
Una delle prime regole del marketing è “non fare della qualità il tuo slogan”, perché lo fanno già tutti, a parole sono tutti bravi, un po’ come ogni azienda che si proclama leader del proprio settore.
Noi però alla qualità ci crediamo davvero, e quindi se non possiamo dirlo noi, lo facciamo intervistando le persone la cui opinione conta davvero: i nostri clienti.
INTERVISTE AI NOSTRI CLIENTI
Tutte le interviste di questo libro sono state fatte nei primi mesi del 2020, in alcuni casi oltre 15 anni dopo l’esecuzione dei lavori.
Abbiamo chiesto al cliente di scriverci una mail o una lettera rispondendo a 5 cose:
- Presentazione di sé stesso;
- Di cosa aveva bisogno;
- Cosa è stato fatto;
- Differenze prima/dopo;
- Se è soddisfatto di noi.
Questo libro è una breve collezione di risposte da parte dei nostri clienti. Buona lettura.
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